7月31日14:05，川航3U3981成都－台北航班从双流机场T1起飞。这标志着川航原在天府机场运营的地区航班，正式回迁至双流机场，地区航班保障功能重新恢复。

此次转场是公司年度重点保障任务，面临流程重构、保障模式更新、暑运客流叠加等多重挑战。作为地面保障核心力量，地服部完成全部前置筹备与现场保障工作，实现了航班转场无缝衔接、运行切换零差错、服务保障无纰漏。

转场时间紧、标准高，涉及航线调整、场地适配、流程再造、服务升级等多个环节。地服部提前搭建专项工作体系，围绕运行安全、资源配套、旅客服务三方面逐项细化举措、明确节点、压实责任——为摸清双流机场全新保障场景的资源状况，多次实地踏勘，主动对接机场、商委、物流公司等单位，反复论证方案、优化流程。经多轮协调，值机柜台、自助设备、行查柜台、办公用房、两舱休息室等核心资源全部验收通过，航站楼标识、指引标牌、屏显系统重新布设到位，机位分配及旅客进出港路线等关键运行方案亦逐一确定。与此同时，所有保障协议重新梳理签订，航班运行、行李转运、旅客服务等全套作业手册逐项修订，为转场后常态化运行奠定基础。

地区航班保障专业性强，证照查验、应急处置、航班备降等环节均有特殊要求。地服部为此组织全覆盖、分层级专项培训与岗位考核，选派业务骨干赴天府机场跟班实操，逐项补齐岗位能力短板。最终组建专业化地区航班保障专班，实现全员持证上岗、全员达标履职。此外，还联合机场、商委、物流公司、金熊猫等单位开展多轮全流程实战演练及应急疏散专项演练，覆盖旅客值机、行李转运、登机保障、突发特情处置等运行场景。针对演练中发现的流程衔接、设备适配、场地配套等问题，地服部建立台账、逐项研判、限期整改、闭环销号，累计完成52项隐患清零整改，全方位验证多部门协同保障能力。

针对转场初期旅客可能错走航站楼、误机漏乘等情况，地服部提前制定错走旅客保障方案，在天府、双流两场均设置专属咨询与优先服务柜台，安排专人定点值守，为错走旅客提供快速值机、优先过检、退改引导一站式服务。同时，联合商委出台专项票务政策：7月31日至8月31日期间，因转场错走机场或误机的地区航班旅客，可免费退改签。

与此同时，证照转场工作同步推进。为保障公司地区航线转场双流机场投运工作落地，董办/外事部按照《机组人员因公地区出入境证照转场方案》于7月28日至31日牵头统筹飞行部、工程技术分公司、客舱部、空保支队4个部门，分批次完成1683本因公地区出入境证照转场工作。