2020年3月28日，四川省凉山州木里县项脚村发生森林火灾，过火面积超过1000公顷。3月30日，凉山州西昌市马道镇突发森林火灾，火势向泸山景区方向迅速蔓延，浓烟迅速笼罩西昌城区，山火灰四处飘散。

灾情发生后，四川省森林草原灭火指挥部于3月30日12时启动《四川省森林火灾应急预案》Ⅲ级响应，四川联通领导高度重视，立即对接四川应急管理厅、四川通信管理局、四川省森林草原防灭火指挥部，启动《突发事件Ⅲ级应急响应预案》，安排省网络运营部应急通信保障中心庞家瑞主任、雷超军、鲁伟、彭文4位党员分别前往西昌市和木里县，支撑协助凉山分公司抢险保通，开通小型静中通卫星基站保障森林灭火前线指挥部通信畅通。凉山分公司积极做好政府对接，安排灾区基站光缆线路巡检、发电值守及网管监控，适时布放保护光缆，避免通信干线中断，全力开展网络支撑及服务保障。

受火灾影响，部分区域电力出现供电异常，四川联通迅速安排省客服部客户联络中心配合，将可能发生网络中断和信号异常等情况及时向用户公告，同时在官博官微发布相关信息，做好用户解释安抚工作。

截止4月2日12：00，累计出动应急保障人员183 人/次；应急车辆 43台/次，通信基站车7台/次，发电油机 52台/次，卫星电话 29 部/次，新开普通基站 2 个，新开卫星应急站 1个，累计发送公益短信 0.5万条，累计抢通恢复基站 231个，确保火灾现场通信网络平稳畅通。

责任在肩 ，使命必然。四川联通践行央企责任担当，将持续全力做好森林火灾通信保障服务工作。