在世界电信和信息社会日之际，结合今年“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”主题，中国移动四川公司（以下简称“四川移动”）主动发挥行业优势，推出“孝心卡”、“和家亲健康养老”等适老服务，并宣布超千兆宽带、全光WIFI、5G新通话等新品上市，助力千万老人，拥抱数字生活。

日前，四川移动在公司“创新空间”，特别推出四川首届“科技守护银发数字生活展”，让广大客户一起体验中国移动5G新科技新服务，见证如何用科技之力守护银发族数字生活。5月13日，“科技守护银发数字生活展”迎来首批客户，其中大部分是老年人，他们兴致勃勃地来到现场，享受了潮流通信科技带来的饕餮盛宴。

5G视频问诊，服务银发族健康养老

“我60多岁了，通过今天参观才知道，不用血压计，自己的血压、心率就能在手机上一目了然。而且足不出户，在电视上就能预约挂号问诊求医，现在的通信技术真给我们老年人带来太多方便！”家住成都玉林小区的周女士是本次“科技守护银发数字生活展”迎来的首位参观嘉宾。一边参观，她一边由衷地发出感叹。

在工作人员的引导下，她坐在展厅的沙发上，用手里的遥控板操作电视，短短几个步骤，就直接接通某三甲医院专科医生的视频问诊。通过高清视频互动，医生详细回复了周女士的健康咨询问题，并给她现场办理了市内某医院的挂号预约。周女士和其他参观的老年客户直呼“安逸！”

为了解决医疗资源不足与日益增长的医疗需求之间的缺口，近日四川移动整合多种资源，推出的“移动健康养老服务”，具有预约挂号、健康咨询、现实购药优惠、三甲服务、家人共享健康数据等多种功能。在平台中，不仅可以直接在本地各大医院直接挂号，还可以实现线上的视频、电话咨询，老年人坐在家里就轻松看病；还会不定期邀请名医在平台现场直播，在平台在线购买药品时还有惊喜优惠。

一张“孝心卡”，让子女安心父母省心

在“科技守护银发数字生活展”上，四川移动新近推出的“神州行孝心卡”吸引了老年朋友的关注。该产品是专为60周岁及以上的老年朋权推出的专属优惠资费，由子女代父母支付话费，不仅包含多语音、大流量、多权益，而且具有孝心关爱功能：比如子女可查看父母实时位置信息，历史轨迹，杜绝意外走失风险。针对老年人易遭遇到电信网络诈骗的问题，神州行孝心卡自动开启防骚扰服，可屏蔽高频风险号码，拦截骚扰、诈骗电话，让老年客户尽可能预防和避免电信网络诈骗。此外，部份档位孝心卡产品客户还可免费享受防诈骗保险服务，若遭遇电信网络诈骗可申请理赔，将损失降到最低。

5G视频客服，远程为老人排忧解难

在“科技守护银发数字生活展”上，5G“视频客服”服务吸引了老年朋友的关注。四川移动于2021年推出5G“视频客服”服务，通过视频客服，10086客服人员可以与客户“面对面”沟通，帮助客户远程排查故障、引导业务使用等。

在参观现场，家住成都新南门年近花甲的李阿姨介绍说，不久前她家中的宽带不能使用，拨打了10086“视频客服”，客服人员借助摄像头查看宽带设备的运行情况，引导李阿姨进行光猫重启、线路连接等操作，很快就排查了故障、恢复了使用。随后，李阿姨还咨询了手机话费余额，视频客服通过同屏方式，以图文形式清晰地展示了她的话费、流量使用情况。

5G智慧家庭 ，让老年人共享潮流生活

展区内，“智慧家庭”专区人气最旺。

只见工作人员轻按智能门锁，“房门”打开后，展区内的窗帘立刻自动关闭，“客厅”里的电视自动开启，并跳转到主人事先设定好的频道……

数字时代，随着家里的智能设备越来越多，对网络要求也越来越高，为此今年5.17世界电信和信息社会日期间，四川移动领先推出“超千兆宽带”，不到10秒就能下载一部高清电影。尤其值得一提的是，四川移动新上线的FTTR全光WiFi组网技术，将光纤引入室内每个房间，不但能实现室内所有房间和角落都达到千兆甚至更高网速，而且光纤具有隐形透明的优点，能不破坏装修、不影响美观的情况下实现全屋线路铺设。

现场参观的姚先生特别心动，通过现场咨询他了解到，作为一家之主，只需要他一人就可以支付办理家里的超千兆宽带、全光WiFi组网以及看家宝、老年呼叫器等家庭智能终端，全家从老到幼共享潮流数字生活。

提供心级服务，银发族畅享数字生活

作为我省“网络强国、数字中国、智慧社会”建设主力军和国家队，四川移动以践行党的宗旨、履行央企责任、融入四川战略、服务治蜀兴川为己任，持续助力银发一族跨越“数字鸿沟”。目前，已在线下1000余家营业厅开辟老年人专属服务通道；推出老人专属“孝心卡”“孝心包”优惠活动。65岁以上老年人拨打10086可一键接入尊长专席服务，上线以来月均接入111.56万通老人来电。完成“四川移动掌厅”APP优化，采用大字体、简化符号、增加语音播报功能；持续开展“蓝马甲”助老公益行动，联合各地老年大学、社区等开展“真情服务老年人”活动，手把手帮助老年人解决各类“数字”问题，致力于给老人群体提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务，用心传递每一份爱。

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