刚刚过去的7月，我省平均气温创下了历史同期最高，高温之下，全省用电负荷不断攀升，国网四川省电力公司提前部署、精准运维，全力保障电网平稳运行和民生用电。在成都高新区，成立24年的“时代楷模”高新连心桥共产党员服务队24小时值班，有呼必应、有难必帮，用心用情保障近10万群众夏季可靠用电。

高温天气下，高新连心桥党员服务队持续开展设备巡检、隐患排查，保障片区电网平稳运行。目前，辖区供电可靠率达99.9947%，户均年停电时间控制在16分钟以内，电网运维保障能力持续稳定。

国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队队员 辜翔：今年，我们投运台区储能示范项目，如同新增了一台233度电的“充电宝”，低谷充电，高峰放电，可保障百余台居民空调用电。同时配套服配合一挂图作战平台，30秒内即可研判用电异常并自动派单。服务从“有呼必应”向“未呼先应”升级。

依托数字化手段，成都电力服务持续提质增效。全市2135名电力网格经理全面融入基层“微网实格”治理体系，线下实现全天候响应。国网成都供电公司同步上线AI客服“蓉电小宝”，进驻全市2.4万余个小区微信群，精准对接居民用电需求，累计服务超590万次。

国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队副队长 樊金柱：我们客户经理人均负责80余个小区，“蓉电小宝”就是一个个“数字分身”，值守在近400个微信群。群内只要有用电相关信息，都能随叫随到。今年已累计响应用电需求1600余次，响应率达到100%。

成都市蓓蕾社区居民 蒋小莉：高温天气，家里用电量是平时的3-5倍。经常看到电力师傅在巡逻在检查，每次（业主）群里有和电相关的信息，立刻就有跟进服务。今年天气虽然热，但我们在家用电妥妥当当，感觉很安心。

二十四年来，高新连心桥党员服务队持续扎根基层、服务民生。结合夏季保供特点，国网成都供电公司优化电网调度，细化企业、商圈、居民小区保供举措，落实精准保电机制，全力保障夏季电网安全稳定运行，保障民生用电和企业生产用电平稳有序。