成为2020年全国唯一一家取得“网上银行服务规范”“移动银行客户端应用”“营业网点服务基本要求”3项领跑标准的农村商业银行。（1）引导网点延伸，提升客户体验。制定“领跑者”企业标准《成都农商银行营业网点服务基本要求》，部署“惠农微银行”，安装新型业务终端及配套设备100台，聘请当地金融服务员100人，打通农村金融服务“最后一公里”。开发“全媒体智能客服系统”，采取智能语音辅助导航，降低农村用户操作风险，客服热线自助语音处理率从原来的69%提升至75.6%。（2）引导产品创新，推动普惠金融。推出“天府随心贷”，提供移动化服务，通过嵌套活体检测+人脸识别、电子借据+电子签名等技术，实现快速放款审批，截至目前，发放“天府随心贷”超5万笔，累计发放金额518.46亿元，有效支持小微企业、个体工商户经营发展。推出“掌上农商”，提供差异化服务，打造简化版手机银行，通过“惠农微银行”及其他自助设备实现无卡取款，接入“全媒体智能客服”，降低手机银行使用门槛，惠农微信银行月均交易量达4.94万笔。（3）引导科技创新，助推数字化转型。推动农村信用信息平台建设，归集三农客群、村干部、镇村常住人口、产业发展等情况，建立客户经理、农村金融服务联络员、机具金融服务员“三位一体”分群机制，实现农村金融服务站客户转介线上化，拓展乡村金融服务和产品供给渠道，构建农村地区乡镇村网格化服务。融合运用农村信用信息，打造集三农业务数据统计分析、特定场景风险预警、市场行业分析于一体的三农金融业务数字化管理平台。成都农商银行在全省率先完成所有面向公众互联网的IT系统IPv6改造，并作为西部首家法人金融机构通过人民银行权威认证，在国内中小银行互联网服务网络和安全保障方面名列前茅。