川航集团四川航空股份公司客舱服务部党委下设2个党总支、13个党支部，现有党员449人。客舱部党委始终秉承“真情服务”宗旨，以打造服务型党组织示范点为抓手，以点带面促进基层组织向下扎根、服务质量向上提升，带动川航服务水平不断提质升级，赢得社会各界和广大旅客一致好评。

扎实修炼内功  狠抓队伍建设

抓理论学习，强化政治素质。严格落实党建学习制度，每周召开支部书记交流学习会。定期开展读书活动，举办专题讲座，同时多渠道拓宽学习教育平台。针对员工驻站多、人员分散不易集中、作息时间无规律等飞行特点，创新学习方式，先后开设乘务员“空中沙龙”、门户网站“党建园地”、“3U美丽客舱”微信公众号、“微信分组讨论群”等互联网+党建学习教育阵地，及时传达上级精神、推送学习资讯，形成浓厚的学习氛围。

抓思想引导，确保队伍稳定。坚持开展月度员工思想动态分析，建立“党建信息员”工作机制，准确发现热点难点问题，及时解决员工诉求和思想困惑。成立“党员服务点”，收集干部员工工作生活意见、建议，做好宣传解释工作。坚持每月开展社会主义核心价值观教育，强化党员党性修养，引导党员乘务员树新风、展新貌，筑牢思想基础。

抓廉洁建设，营造良好环境。组织开展廉洁从业宣传教育月活动，在党员队伍中呈现出人人读《党章》，人人学《条例》《准则》的态势。不断创新活动载体，开展“晒廉洁心愿”主题活动，通过微信平台、网络媒介广为传播廉洁文化，让廉洁从业的要求根植于每名员工的灵魂深处。

倾力打造品牌  示范助推引领

坚持典型引路，打造品牌标杆。大力挖掘先进典型，充分发挥示范引领作用，打造“心连心乘务组”“阳光乘务组”等各种品牌标杆组，深入推进基层服务型党组织建设。特别是在2015年被省国资委党委确定为首批基层服务型党组织示范点后，党组织示范作用进一步凸显，形成了“一支部一品牌”“一基地一党小组”“一基地一党员服务点”的多层次示范建设体系。

狠抓标准建设，促进品牌升级。对党员活动室场地设施、功能布局、标识标牌等进行规范，不断加强党组织阵地建设。以基层推优方式遴选政治素质高、服务技能强的服务明星，进入“党员乘务组”预备组。制定党员示范岗标准，明确“党员上岗亮身份，佩戴党徽上航班”要求。通过量化考核、分类定级、能进能出的方式进行集中评分，确保品牌不褪色、质量有提升。

服务中心工作，发挥品牌效应。始终坚持围绕中心、服务大局，将品牌效应辐射到企业改革发展的各个环节中。开展“党员乘务组”与“团员先锋乘务组”结对共建活动，传承优良作风、传授服务经验。党员立足本职岗位，严格服务标准，带领干部职工、团员青年积极投身到创新发展的大潮中，争当干事先锋。2015年，13个党支部共结成帮带对子50多个。

坚持为民宗旨  真情服务旅客 

优化服务标准。不断优化旅客便捷服务体验标准体系，为旅客提供更加优质温馨的服务。今年以来，积极响应全国民航倡导的“真情服务”要求，打造安全客舱、温暖客舱、美丽客舱，充分展示空中“真情服务”品牌，用实际行动践行“人民航空为人民”的服务理念。

提供特色服务。坚持一切从旅客出发，推出“乘务长真情服务包”“真情服务卡”，为旅客提供特色服务。春节期间，成立党员服务队，发挥主观能动性，利用机上资源，自带精美的卡片、糖果盒、福袋、动物玩偶，装点餐车，装扮客舱，制作新年愿望卡，营造浓浓的节日氛围。

打造“空中的美味”。结合旅客大众需求，致力于做好“中国元素、四川味道”航空餐食，打通服务旅客的“最后一公里”。每月推出新菜品，在节假日期间还有特色餐食送祝福，为旅客提供“想不到”的真情服务，保证旅途“有滋有味”。

履行社会责任  用心传递美丽

热衷公益事业。“党员乘务组”连续2年开展“学雷锋精神 树时代榜样”主题实践活动，多次参与西博会等大型活动，不断提升服务水平，展现“美丽四川”新形象，打造四川亮丽名片。

持续关爱帮扶。坚持到双流永丰敬老院、重庆侨发敬老院看望孤寡老人，为他们表演节目。深入屏山、汶川、青川和通江等贫困村社，开展“1＋1”结对扶贫帮困活动，结成帮扶对子50多个，解决具体问题200多个，积极履行社会责任。

参与志愿服务。定期组织党员先锋队、青年志愿者到社区做义工，打扫清洁美化环境，与空巢老人拉家常，为他们解决生活困难，用真心真情温暖社区群众。连续7年开展“美丽川航 让爱传递”SOS儿童村关爱儿童活动，积极参与青川希望学校支教活动，用实际行动向社会传递感恩之心。