新冠肺炎疫情发生以来，中国铁路成都局集团认真贯彻落实中央和省委、省政府打赢疫情防控阻击战决策部署，按照省国资委安排，建立科学有效的站车防疫机制，严格落实属地管理要求，完善路地联防联控机制，组建疫情防控、物资保障、人力调配等7个工作组，实行“领导包段、部室包站、干部包车”监督检查机制，坚决阻断疫情沿铁路蔓延，全力保障群众安全出行、防疫物资运输和企业员工返岗复工。

多措并举严防控。集团公司制定落实疫情应急处理预案，编发疫情防控工作手册，严守“进站关、车上关、出站关”，对售票源头管控、车站测温、列车防控、规范移交、站车消毒、分级防控五个方面制定了20条具体措施，统筹指导车站、列车、车辆等疫情防控现场单位科学规范处置，严密防控网络。截至3月1日，集团公司累计组织开展车站消毒9241.68万平方米、列车消毒10.12万辆次，集团所属193个客运办理站100%实行进出站测温，设置留验站202个，累计开展旅客测温1206.34万人次，协助各级地方政府协查反馈疫情信息12962条。

优化服务保畅通。集团公司开展候乘环境专项整治，补强基础设施设备，加强重点车站运输组织调配，严格运输调度纪律，卡控作业纪律和劳动安全。全面提升站车服务品质，在成都东、重庆北等多个车站设置导购导候服务台，做好特殊重点旅客服务工作。利用“智慧成铁”APP、“12306”官方微博微信平台，动态发布列车信息，并在绵阳、乐山等站实施“空铁联运”，推出“高铁+飞机”无缝换乘模式，保障旅客高效畅通出行。同时，开好公益“慢火车”，增强旅客春运出行幸福感。

发挥优势保运输。集团公司围绕保障疫情防控和群众生产生活需要，实行特事特办、急事急办，在各车务站段为防疫物资运输开辟“绿色通道”，最大限度缩短货物装、取、送、排、调等运输环节作业时间，确保以最快速度将紧缺医疗物资运送至战“疫”一线。截至3月1日，累计运输应急防控重点物资470批、7918件、生活保障物资55车1764.2吨，向武汉地区累计运送医护人员24批458人。同时，针对春耕和企业复工复产等紧急需求，推出运输计划、承运、配空、装车、挂运“一条龙”快速服务，对关系国计民生的煤炭、成品油、化肥、钢材、粮食、食用油和食盐等物资，优先安排装卸车和组织挂运。为确保疫情防控期间运能充足，集团公司还严格控制车辆停留时间，加速车辆周转，同时，调配货车篷布，提前预留车底，组织货源集结站点全力配合，确保怕潮、怕湿的化肥、粮食等物资运输无损坏、无短少、无积压。

定制专列保复工。集团公司主动对接各级地方政府和企业复工复产安排，摸清务工人员返岗出行需求，科学合理制定运输方案，层层“加码”铁路疫情防控。在确保健康安全的前提下，组织开行“点对点、一站式”直达务工返岗专列，切实解决川渝黔地区春节后前往江浙等地区复工复产人员的返程出行需求。截至3月1日，累计开行定制专列104列、动车重联23列，向广东、浙江等地发送务工人员11.5万余人。浙江海宁市、四川长虹集团等单位专门向公司致信，感谢助力企业复工复产。