四川省国资委门户网站信访投诉受理平台使用情况在线调查结果反馈
来源:           时间:2021年10月20日           【打印本页】 【关闭窗口】           
 

202196-108,四川省国资委通过四川省政府国有资产监督管理委员会门户网站开展了“四川省国资委门户网站信访投诉受理平台使用情况在线调查”的问卷调查,现将调查结果反馈如下:

1.对“您知道四川省国资委门户网站咨询投诉受理平台的入口吗?”共有6人参与投票,其中4人投票知道,67%,2人投票不知道,33%

2.对“您是否通过该渠道为自己或他人进行过咨询或投诉?”6人参与投票,其中4人投票偶尔,67%;2人投票没有,33%

3.对“您觉得通过该渠道进行咨询投诉方便吗?”6人参与投票,其中3人投票很方便,50%;2人投票一般,33%;1人投票不太方便,17%

4.对“您觉得投诉的处理及回复效率如何?”6人参与投票,其中3人投票非常高,50%;2人投票一般,33%1人投票不太高,占17%

5.对“您认为咨询投诉处理结果是否能帮您解决问题?”6人参与投票,其中3人投票能,效果明显,占50%;2人投票有一点效果,33%;1人投票不能解决问题,17%

从调查的数据结果看,公众对此次在线问卷调查的参与度不高,不能准确反映“四川省国资委门户网站信访投诉受理平台”的作用发挥情况。这一结果反映出我委对“四川省国资委门户网站信访投诉受理平台”的宣传力度不够。为进一步发挥网上投诉受理平台作用,下一步,我委将加强网上投诉受理平台宣传推广,增进群众对网上投诉受理工作的了解。同时,将进一步加强对群众网上投诉事项的办理,及时受理、转交、督办,切实提升信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率。

附件>>