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近日,中华全国妇女联合会印发《全国妇联关于表彰2024年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗的决定》,集团南大梁高速蓬安收费站荣获“2024年度全国巾帼文明岗”,也是全省高速公路行业唯一获此殊荣的单位。
蓬安收费站作为蜀道高速集团所属运营公司首家示范站,以“奋斗指数”换取“满意指数”为目标,秉持“五心”服务理念,着力打造“芳华”服务品牌,曾先后荣获第九届“中国路姐团队”、南充市“青年安全生产示范岗”“巾帼文明岗”等荣誉。
坚守,以初心演绎巾帼风采。蓬安收费站全体职工秉持“用心服务、细致高效、快捷畅通”理念,全年服务超240万人次。通过“耐心、细心、齐心、爱心、恒心”的“五心”服务,全力创建“芳华”服务品牌,扩组“芳华服务班组”,倡导“三零、四声、五心、十点”服务标准,从站容站貌、人员形象等方面加强收费队伍与窗口形象建设。积极引导员工从“被动服务”到“主动服务”转变,在做好收费工作的同时,主动发现司乘需求,全力拓展延伸服务,不断提升司乘出行品质。
提升,以实干锻造业务本领。蓬安收费站秉承“一切从实际出发”的理念,用“奋斗指数”换取“满意指数”的奋斗目标,不断提升女职工的业务水平和综合素质。持续开展“服务之星”技能竞赛、“导师带徒”“提质四法”交流(技术交底授课法、服务细节观摩法、技能操作分析法、岗位练兵帮教法),同时通过形式多样的业务竞赛,在站内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,激励职工钻研技能,不断提升业务能力和职业素养,竭尽全力为司乘提供“更有温度”的出行体验。
奉献,以担当吹绿公益原野。蓬安收费站依托“芳华”服务品牌,成立“芳华”巾帼志愿服务队,积极开展志愿服务活动。在站内设立便民服务点,服务司乘所需所急,温暖司乘旅途。积极履行社会责任,以关爱孤寡老人、留守儿童、交通安全及防灾减灾宣传等志愿服务活动进一步凝聚巾帼力量,传递高速温情。芳华班组成立以来,共组织志愿服务等公益活动32次,服务司乘达百万余人次,生动展现了蓬安收费站积极践行社会主义核心价值观的良好精神风貌。
巾帼逐梦正当时,芳华灼灼绽风采。蜀道高速集团南渝绵南公司将以此为起点,进一步引导广大女职工以“柔肩担重任”为信念,在平凡的岗位上创造不凡;以“文明绽芳华”为追求,为社会进步注入更多温暖与力量,在推动高速事业高质量发展、服务人民群众美好出行的道路上,谱写更多“芳华”篇章。