闷热难耐时，成都地铁里提供纳凉区；用电高峰时，电力、能源工作人员紧锣密鼓架起供电保障；办事大厅里，舒适的环境、亲切的笑脸、高效的流程、顺心的结果……窗口行业，作为政府与群众“面对面”的第一线，是服务型政府最直接的代言人。

今天（28日）上午，“文明润蜀乡服务惠万家”——四川省2025年窗口行业文明新风尚主题实践活动在成都东站启动。活动在窗口行业服务礼仪方阵展演中拉开帷幕。四川航空集团、四川省商业投资集团、中国铁路成都局集团的员工方队依次登场，展现了新时代窗口行业从业者的职业风采和精神风貌。“我们会开展电动汽车充电桩预装服务，也会联合社区把用电安全、节约用电的小常识带给居民朋友们。”国网四川电力成都高新连心桥党员服务队党支部书记刘源说道。

今年五月表彰的第七届全国文明单位，四川有142个单位入选，累计数量居全国第一，其中不少就属于窗口行业。窗口行业涵盖行政审批、政务大厅、交通出行、医疗服务、水电气网、金融邮政、商业消费等多个领域，与民生一线紧密相关。

荣获“时代楷模”称号的国网四川电力成都高新连心桥党员服务队，从帮忙打扫卫生到买药送医，主动帮助区域内特殊群体成为常态化服务。四川商投集团旗下红旗连锁为居民搭建了“15分钟便民服务圈”，关爱孤寡老人、环保宣传、义务劳动，还响应“提振消费”行动，为外贸企业提供“零门槛入驻、商品极速审核、专属流量扶持”一站式服务。

活动现场，窗口行业服务单位还进行了技能展示，四川航空的智慧值机购票、客舱应急演练，四川移动的AI智能助手微情景剧等都展示了窗口行业在提升服务质量和应急处理能力方面的成果。此外，7名窗口行业职工代表共同发表《倡导文明践行文明传递文明》倡议书，呼吁全省窗口行业职工积极行动起来，共同营造文明、和谐、优质的服务环境。

记者了解到，四川省2025年窗口行业文明新风尚主题实践活动将持续至11月。全省各地、各级窗口行业相关单位将以“优质服务为人民，文明新风润万家”为宗旨，以群众需求为导向，结合行业特点和自身实际，依托服务网点或深入社区、乡村等基层一线，持续分类开展线上线下系列活动，包括创群众满意窗口、创优质服务品牌、创优秀服务标兵；设立党员示范岗、青年文明岗、新时代文明实践示范岗；举行国企开放日活动，邀请公众参观企业，展示职业规范与社会责任成果；开展“国企进社区”文明实践服务等。