人民网成都7月28日电 （记者朱虹）今日，“文明润蜀乡 服务惠万家”——四川省2025年窗口行业文明新风尚主题实践活动在成都东站启动。

本次活动由中共四川省委宣传部、四川省精神文明建设办公室、四川省政府国有资产监督管理委员会主办，精神文明报社承办，旨在落实国有企业践行以人民为中心的发展思想，提升四川窗口行业服务水平，弘扬新风正气，以优良行风带民风、促社风。

启动仪式。主办方供图

活动在窗口行业服务礼仪方阵展演中拉开帷幕。四川航空集团、四川省商业投资集团、中国铁路成都局集团的员工方队依次登场，以规范标准的服务礼仪、整齐划一的动作，生动展现了新时代窗口行业从业者的职业风采和精神风貌。

“从城市管网到高原牧场，魏巍拧动水管开关，打开为民服务心门。他用沾满泥浆的双手诠释文明：是危急时刻挺身而出，是平凡岗位精益求精，是把群众当亲人的赤诚。”现场，四川发展（控股）有限责任公司所属生态环保集团员工白杨分享了90后“劳模”魏巍坚守初心、服务民生的感人故事。作为管网探漏队队长，魏巍累计抢修700余次大型管道，精准定位1000多处漏点，减少漏水量2000万吨。

文明故事汇：身边的正能量《供水千里路 清流映初心》。主办方供图

中国铁路成都局集团成都车站助理工程师何华平讲述了参与新时代文明实践志愿服务的切身经历与感悟。他说，每一次的相遇，都让自己更加深刻地体会到：作为车站工作人员，用心做好每一件看似微不足道的小事，才能真正打通服务群众的“最后一公里”，让旅客感受到真切的温暖与关怀。

“还记得2021年冬季用气高峰期，局部地区出现气压不足的情况，客服热线铃声此起彼伏，日呼入量超8000！最忙时，一天工作长达19个小时，平均要接听467个电话……”四川能源发展集团所属燃气集团广元公司罗曼说，大家始终秉持“安全保供 用心服务”文明理念，用严谨细致的工作态度确保供气安全稳定、为千家万户送去温暖与便利，展现了新时代“蓝焰”守护人的责任与担当。

国家电网四川电力成都高新连心桥党员服务队在2024年8月被中宣部授予“时代楷模”称号。作为最基层、最一线的供电服务班组，他们融入基层治理，联合社区建起“连心桥用电服务站”；他们助力脱贫攻坚，走进凉山、甘孜，实施农网升级改造；他们服务民生项目，在老旧院落开展“心桥光明行动”……“在新时代新征程，我将始终践行全心全意为人民服务的根本宗旨，始终不渝坚持人民电业为人民，学习为民，善小而为，架起党和人民群众的‘连心桥’。”国家电网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员刘源在现场郑重表示。

在文明故事汇环节，4位员工代表依次登台讲述了身边的文明故事。“这些故事让我深受感动，也让我更加明白自己岗位的意义。窗口工作不仅是办理业务，更是在传递温暖和信任。”坐在台下的张先生说：“今后我要以更高的标准要求自己，用心去服务每一位办事群众。”

此外，窗口行业进行了技能展示。四川航空的智慧值机购票演示、客舱应急演练，四川移动的AI智能助手微情景剧表演，展示了窗口行业在提升服务质量和应急处理能力方面的成果。活动还穿插了蜀风雅韵——茶艺变脸传统技艺展演。长嘴壶技艺、川剧变脸、“空中书法”表演等，将传统文化与现代文明完美融合，为现场市民带来了一场视觉盛宴。

窗口行业服务礼仪展演。主办方供图

“以匠心为尺，淬炼服务品质。恪守职业操守，以热情态度、规范流程、透明服务赢得民心……”值得一提的是，7名窗口行业职工代表共同发表《倡导文明 践行文明 传递文明》倡议书。他们呼吁全省窗口行业职工积极行动起来，共同营造文明、和谐、优质的服务环境。

现场，市民朋友们积极参与互动环节，气氛热烈。“我的服务承诺”签名墙、“我的服务心愿”打卡点吸引了不少窗口行业职工以及现场市民。在沉浸体验区，市民踊跃参与智慧服务体验、惠民集市和应急实训等活动。窗口行业职工还为市民群众解答问题、发放了服务手册。

据了解，四川省2025年窗口行业文明新风尚主题实践活动将持续至11月。全省各地、各级窗口行业相关单位将以“优质服务为人民，文明新风润万家”为宗旨，以群众需求为导向，结合行业特点和自身实际，依托服务网点或深入社区、乡村等基层一线，持续分类开展线上线下系列活动，包括创群众满意窗口、创优质服务品牌、创优秀服务标兵；设立党员示范岗、青年文明岗、新时代文明实践示范岗；举行国企开放日活动，邀请公众参观企业，展示职业规范与社会责任成果；开展“国企进社区”文明实践服务等。