今年中秋国庆假期合一，时间长，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织叠加，中国铁路成都局集团有限公司（下称“成都局”）管内客流将呈现强劲增长。根据客票预售情况统计，假日期间，成都局预计发送旅客1824万人，日均152万人。其中，单日旅客发送量最高为9月29日（放假第一天、中秋节），预计发送旅客175万人。

努力挖潜扩能加大运力投放。动态安排好运力梯次。根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，实现运能和需求的精准匹配。一是加大热门方向直通动车组运力投放。假日期间，开行北上广等主要直通方向动车组114列、重联68列，其中，北京方向开行20列、重联14列，华东方向开行44列、重联24列，华南方向开行40列、重联26列，胶州半岛方向开行2列、重联2列，福州厦门方向开行8列、重联2列。二是扩充周边热门省市动车组投放。开行武汉、昆明、西安、南宁、郑州等方向动车组74列，其中重联24列，具体为武汉方向动车组4列、西安方向动车组12列、昆明方向动车组8列。针对节假日首尾直通客流增大特点，梯次加大运能投放，在假日首尾高峰日重联16列动车组，分别为西安方向动车6列、昆明方向动车10列。三是增开管内动车组。针对管内客流旺盛的情况，在绵泸高铁、成绵乐客专、成雅铁路、郑渝高铁、成贵客专、渝贵铁路、贵阳环线加大运力投放，增开动车组列车。在增开高铁列车同时保持普速列车必要的开行规模。统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，确保公益性慢火车开行，保障边远地区群众基本出行。

全力做好服务提升出行体验。一是“铁路畅行”便利动车组出行服务。在除市域铁路外的动车组上全面推行“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描“铁路畅行码”即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息。同时，还可通过扫描“铁路畅行码”，畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务质量。二是便捷换乘服务。优化完善中转换乘客流较大车站服务设备设施与引导标识。结合各站客流需求和硬件条件等实际，在成都东、重庆北、贵阳北等14个车站推行站内便捷换乘。三是做好重点服务。在确保普惠性服务的前提下，推行更多差异化、个性化服务，进一步改善人民群众出行体验。切实关爱老幼病残孕重点旅客，积极受理预约，开辟绿色通道，加强爱心服务，最大限度提供出行便利。四是增加节日期间客运组织。加强高峰时段进站候车旅客疏导。做好突发客流、恶劣天气、设备故障等各项应急准备，最大限度降低对运输秩序和旅客出行的影响。

统筹货运保障重点物资运输。持续实施电煤保供行动，确保西南地区18家铁路直供电厂存煤量稳定，全力保障生产生活用电能源需求。对节日物资和关系国计民生的重点物资实行精准保供、优先运输，服务经济运行持续好转和人民群众生产生活。开好中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车，保障国际产业链供应链安全畅通。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，且不收取任何附加费用，请广大旅客朋友通过官方渠道购票。假日期间，铁路部门将根据客流需求和车票预售情况，灵活动态安排运力投放，旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。