双流机场、天府机场分别荣获CAPSE2024年度货主货代满意度最佳机场、质量先锋奖-四川省政府国有资产监督管理委员会

双流机场、天府机场分别荣获CAPSE2024年度货主货代满意度最佳机场、质量先锋奖

来源:省机场集团时间：2025年06月18日【打印本页】【关闭窗口】

近日，2025CAPSE年度峰会在厦门成功举行。本次峰会以“重塑服务产品第二曲线，提升服务品牌变现能力”为主题，汇聚全球民航业领袖、专家学者、创新企业代表等，共商民航业创新趋势、智慧服务与管理及品牌建设与可持续发展等重要议题。

会上，成都双流国际机场荣获“2024年度货主货代满意度最佳机场”奖项，成都天府国际机场荣获“2024年度质量提升先锋奖”。

CAPSE航空服务奖设立的初衷是促进中国民航提升服务水平，并对优秀民航实体予以表扬，该奖项在行业内以权威、公正著称。本届评选数据来源于CAPSE旅客点评大数据平台，数据采集时间跨度为2024年1月至2024年12月。此次数据覆盖范围广泛，涵盖246家航司、696家机场、304714个航班，共收集到147.9万份旅客真实点评问卷，涉及旅客出行的购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等各个环节，全面反映了旅客的乘机体验。

近年来，双流机场在省委省政府、集团公司的正确领导及民航主管部门、海关、边检单位的大力支持下，积极响应国家“一带一路”倡议和成渝地区双城经济圈建设，持续加大对航空货运的投入，不断完善货运基础设施，提升服务效率，航空货运实现快速发展。天府机场始终坚持以旅客为中心，建立健全服务质量管理体系，开展服务标准对标落地工作，优化客户意见管理机制，不断夯实服务管理基础，提升航班正常水平、旅客出行效率和旅客出行体验。

未来，双流机场将继续坚持以客户为中心，不断提升服务质量和运营效率，持续推动航空货运高质量发展；天府机场将紧扣“天府样”服务品牌，积极践行“真情服务”理念，主动适应新时代民航服务发展趋势，着力推进品牌建设和品质提升。