近日，四川省走好网上群众路线暨网络文明建设活动在眉山圆满落幕，由省国资委和蜀道集团推荐的案例“创新实施五岗合一，助力群众美好出行”脱颖而出，获评“2025年四川省走好网上群众路线突出案例”，并接受现场表彰。

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近年来，随着高速公路车流量日益增大，公众对高速公路出行保障服务期待越来越高。蜀道集团多渠道听取民情民声，创新推出“五岗合一”服务机制，推动高速公安岗、交通执法岗、运营监控岗、路产管护岗、协同管控岗“五岗”共用设备、共享资源、共同调度，构建“诉求响应-协同处置-反馈评价”全闭环服务体系，提高高速公路异常事件处置效率。

以成都绕城高速公路为例，实施“五岗合一”联勤机制后，交通事故处理时间缩短，伤亡减少21%；交通恢复时间从30分钟缩短至18分钟，效率提升40%；应急处置各岗位到达现场的时间从15分钟缩短至8分钟，响应速度提升47%，公众出行满意度进一步提高。

“五岗合一”机制聚焦民众出行痛点，从三个维度发力，让出行更安心、更舒心！

建立“1分钟接诉、24小时闭环”应急处置标准，整合沿线养护、执法、救援等力量，实现事故险情“一站式”处置，用“加速度”守护群众生命财产安全。

聚焦群众出行中的“微需求”，将服务从“线下窗口”延伸至“线上指尖”“旅途途中”。在川高成德南公司等路段设立“一站式服务站”，为司乘人员提供交通案件、路政案件、路产赔付、车辆救援、车辆保险等便民服务，年均服务司乘超1000余人次，平均节省群众办事等待时间40分钟，切实解决“遇事紧、过程繁、办事慢”等难题。

针对群众反映集中的问题快速响应、靶向解决，2025年，集团所属川高公司、蜀道高速集团、成渝公司等通过“五岗合一”机制，将小微事故处置用时较去年同期缩短30%，有效缓解节假日交通拥堵。

突破传统宣传“单向输出”局限，构建“内容创新+渠道联动+互动共情”的立体化宣传体系，通过打造群众喜闻乐见的宣传产品、联动主流平台扩大声量、搭建互动场景增强参与感，让“五岗合一”服务从“创新实践”变成群众口碑。“成都绕城高速动态开放应急车道”“峨汉高速‘五岗合一’联勤联动化解生猪隧道脱逃险情”等事件累计阅读量、浏览量超8万次，触达群众超50万人次。一线员工化身“素人博主”，拍摄的“五岗合一”专题短视频收获满满点赞。60余件精品推文、漫画、素人IP作品，被近20家央媒、省内官媒转载，相关话题还冲进抖音成都热搜榜前十！

未来，省国资委及蜀道集团将继续走好网上群众路线，用更多贴心服务、创新举措，让大家的每一次出行都更安心、更舒心。