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达州水务集团三举措筑牢春节供水防线
来源:达州市国资委
时间：2026年03月04日
春节期间，达州水务集团提前谋划、周密部署，以暖心值守、精准服务、硬核保障为抓手，全方位筑牢节日供水安全防线，全力保障城市供水安全稳定，以实际行动彰显国企责任与担当。
暖心值守强服务，热线网点双保障。水务热线保持24小时全天候畅通，严格执行接诉即办、集中受理、统一调度、属地维护闭环处置机制，高效解决群众用水诉求；通过官网、公众号等平台，清晰公示11处网点春节值班信息，为用户提供水费缴纳、业务咨询等便捷服务，确保服务不断档、不缺位。
精准服务暖民心，主动靠前惠民生。组建10支志愿服务队，深入辖区开展用水科普宣传，发放安全用水、节水资料13万余份，覆盖用户7.5万余人次，解答用水疑问437个，排查检修隐患管道13.6千米，为128名特殊群体提供上门检修服务；邀请居民代表体验抄表流程、设立意见建议箱，推动供水服务由“被动响应”向“主动服务”转变。
硬核保障筑防线，应急联动守平安。组建7支专业应急保障队，配齐60余名经验丰富的抢修人员以及6辆应急抢修车，储备应急物资20余类，夯实应急处置基础；建立公司、社区、市级部门三级联动机制，对重点区域、重点场所开展拉网式隐患排查，确保30分钟内抵达故障现场、快速处置，全方位守护节日供水安全。
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川公网安备：51010402000507号
