面对人工智能发展的时代热潮，如何将前沿技术转化为驱动企业高质量发展的“新质生产力”？华西集团所属华西数产正以一场“自上而下引导、自下而上探索”的全员AI实践，给出了一份精彩的答卷。

破局：高层引领，点燃AI转型引擎

关于数字化转型，“关键一跃”往往源自思维上的主动求变。“深入思考各项工作的‘牛鼻子’，找到转型升级的‘破局点’。” 遵循华西集团关于创新的重要论述，面对AI技术的悄然兴起，华西数产领导班子成为了AI实践的“指挥官”和“先行者”：

带头学：将AI应用分享作为每周经营会的“第一课”。

带头用：运用零代码工具开发管理软件。

带头讲：积极走进高校、协会和兄弟单位，分享华西数产基层一线的实践经验。

锻造：研用结合，练就AI应用铁军

如果说思想的转变是前提，那理论与实践的结合则是华西数产AI应用“双翼”：一方面，公司与科研院所及头部企业深度合作，共探产业大模型的构建路径；另一方面，携手高校在国际权威期刊《Neural Networks》发表精准视觉识别研究成果，实现理论突破。

正是基于对技术的深耕，华西数产的AI应用已从概念走向实战，成为能打硬仗的“正规军”：

智能客服“云汐”：通过接入AI大模型并进行深度思维链分析，“云汐”已能精准理解用户的自然对话，使客户的重复咨询率显著降低，释放了30%以上的客服人力。

•资料智能验证：得益于AI的引入，平台资料审核模块实现0人工介入，并将审核时间压缩至“秒”级，成为华西数字平台的服务亮点。

•AI标书验证应用：正在完善的AI标书验证软件，能够自动完成标书的完整性核查与算术校验，还能分析取费合规性、评估报价合理性，甚至连内容重复率都不放过，展现了AI在专业领域的巨大应用潜力。

提效：深入场景，赋能业务毛细血管

华西数产的AI应用不仅停留在服务企业高质量发展的“主动脉”，同时也深入到了企业内部的每一个“毛细血管”：公司聚焦规则性强、流程化高、重复性高的工作，针对性地应用和开发了一批AI小工具，让技术真正服务于一线。

华西RPA机器人：在财务部门，华西RPA机器人应用于票据审核、采购结算、利息核算等繁琐性工作。以退款业务为例，单笔业务处理时间节约了95%，耗时单位从小时直接变为秒，不仅实现了信息100%准确，还有效压降了20%的供应商投诉数量。对账类业务，更是被压缩到了15秒，实现了7*24小时的无人工处理。

公司联合服务商推出的“标讯精灵”，可以通过自然对话的方式精准理解用户需求，全网搜索总结相关信息，智能筛选价值项目并递交分析报告。

同时，业务部门利用AI的数据分析能力开发出一套风控程序，通过实时监控行业数据和客户情况，将数据查阅从“被动阅读”变成了“主动预警”。

迭代：工具泛化，催生全域效率跃升

随着AI实践的深入推进，华西数产员工的AI应用观也在迭代升级：从解决部门内部痛点，转向打造具备跨部门、跨场景适配能力的泛用工具。

起初用于财务检索的数据可视化工具，现已支持多类业务表格的即时生成；原用于信息筛查的AI搜索器，已扩展至合同检索等场景；文本校对插件正演进为集起草、润色、仿写于一体的智能写作平台。

这种“泛应用化”思维，让围绕通用需求打造的实用工具，经简单适配即可在不同单位快速推广，激发广泛的效率变革。

华西数产所做的这一系列应用实践，不仅是传统的“AI+业务”，更是以业务为底座，AI为指数的“xAI”。 从登上顶刊的理论突破，到融入产品的商业利器，再到这些解决具体工作痛点的“神级辅助”，这些围绕实际需求打造的方法论和工具集，正作为推动效率革命的“轻骑兵”，在更广范围内落地生根，提供富有启示的“华西数产样本”。